大客户管理 - 营销与品牌 - 知识库

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客户关系管理与客户满意陷阱及其成因.pptx
- 27积分
- 2024/04/08
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客户关系管理与客户满意陷阱及其成因。01客户关系管理的性质；02理解客户差异；03客户关系管理能力；04客户关系管理战略；05CRM软件系统；06CRM数据仓库；07数据开发、在线分析处理以及信息发布基础；08实施CRM系统要点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理与客户满意陷阱及其成因方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理客户
CRM的含义和客户关系管理.pptx
- 27积分
- 2024/04/08
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CRM的含义和客户关系管理。01客户关系管理知识培训的目的；02变化的原点；03CRM的含义；04CRM的核心价值；05CRM的发展趋势；06CRM成功实施的关键要素；07案例分析：宝供CRM发展历程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于CRM的含义和客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
标签： CRM 客户关系管理
银行客户关系管理实务.pptx
- 36积分
- 2024/04/03
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银行客户关系管理实务。第一次到揭阳,深深地被揭阳邮储银行的领导、员工至诚至善的敬业精神感动。不由想到了广东发展银行杭州分行行长金海腾。十年前，一个银行的门外汉领导一群银行门外汉创立了广发杭州分行。经历了中国现代商业银行奇迹般的发展，写下一部中国的《金融道》！本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于银行客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理银行
客户关系管理的理论框架与系统实施.pptx
- 47积分
- 2024/03/21
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客户关系管理的理论框架与系统实施。01客户关系概论；02客户关系管理的理论框架；03基于客户关系管理的业务流程重组；04客户关系管理系统的实施；05呼叫中心的建设；06数据仓库和数据挖掘技术；07CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合；08伙伴关系管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理的理论框架与系统实施方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户关系客户关系管理
顾客管理详细概述.pptx
- 45积分
- 2024/03/15
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顾客管理详细概述。01原则一：顾客取得控制权；02CH1在顾客导向经济中前进；03CH2音乐产业发生了什么事-live365；04CH3改变企业的12项顾客要求；05CH4成功迎向电子市场革命；06原则二：顾客关系代表一切；07CH5提高你的顾客特许资产；08CH6依据顾客价值管理；09原则三：顾客经验至关重要；10CH7创造完美的整体顾客经验-Egg。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客管理方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客管理
客户关系的建立与维护培训教材.pptx
- 30积分
- 2024/03/13
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客户关系的建立与维护培训教材。01客户关系的定义；02企业管理客户关系的意义；03客户关系管理的研究内容。第一，研究建立客户关系，包括三个环节：对客户的认识，对客户的选择，以及将目标客户和潜在客户开发为现实客户。第二，研究维护客户关系，它包括五个环节：对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户沟通，让客户满意，以及实现客户忠诚。第三，研究在客户关系破裂的情况下，应该如何恢复客户关系，如何挽回已经流失的客户。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系
全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management.pptx
- 24积分
- 2024/02/29
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全面顾客服务及顾客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement。01顾客是什么；02优质顾客服务个人层面的七个标准领域。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于全面顾客服务及顾客管理方向更为专业的指导和建议。
标签：服务顾客服务顾客管理
客户开发及管理.pptx
- 24积分
- 2024/02/29
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客户开发及管理。01概述；02客户开发；03客户管理；04提高客户满意度；05工业品客户开发及管理技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户开发及管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户客户开发
客户关系管理分析.pptx
- 47积分
- 2024/02/28
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客户关系管理分析。01客户管理基础工作规范；02客户管理业务流程工作规范。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理
企业客户关系管理理论与实践分析.pptx
- 48积分
- 2024/02/05
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企业客户关系管理理论与实践分析。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03客户关系管理的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论与实践方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系管理客户关系
客户关系管理基础及系统介绍.pptx
- 45积分
- 2024/02/05
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客户关系管理基础及系统介绍。01客户关系管理概述；02客户关系管理理论基础；03客户关系管理能力；04客户关系管理软件系统。综合所有CRM的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施三个层面。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统IT技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否效果如何的直接因素。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理基础及系统方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理
企业客户关系管理理论及其实践.pptx
- 48积分
- 2024/02/05
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企业客户关系管理理论及其实践。01客户关系管理的基本知识；02客户关系管理的内容；03CRM的基本方法与技巧；04客户关系管理的机制与评估；05客户关系管理效果评估。Marketing的分化。进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，指导市场运作的营销理论出现了新的日益分化的趋势。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理理论及其实践方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理
卓越的客户服务与客户关系管理.pptx
- 42积分
- 2024/02/05
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卓越的客户服务与客户关系管理。特点：市场经济，以销定产，供大于求，买方市场，增加商品以外的高附加值，提供服务，赢得长久的终身客户，有利于企业的长期发展。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户服务方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系客户关系管理客户服务
拜访大客户.pptx
- 24积分
- 2024/01/19
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拜访大客户。问题：为什么销售效率不高？障碍在哪里？销售=拜访+沟通。有效销售就是全方位、多媒体接触客户，面对面拜访最有效。销售的实质是先服务再销售，培养满意忠诚客户群，留住老客户。销售流程的两大关键是建立信任度、寻找需求点。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于拜访大客户方向更为专业的指导和建议。
标签：大客户
客户关系的建立与维护.pptx
- 50积分
- 2024/01/17
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客户关系的建立与维护。重管理客户的思想及方法，将企业管理从内部扩展到外部不关注与客户交往细节（行为、沟通、推销）将企业与客户相关的关键点、环节串成一条线（还有——需求管理、角色管理、性格管理、信用管理、客户生命周期管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系方向更为专业的指导和建议。
标签：客户关系

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